ИНСАЙДЕР показал, кто сливает конфиденциальные данные
Клиент
Компания специализируется на предоставлении широкого спектра финансовых решений для корпоративных и частных клиентов, в том числе на консультировании по вопросам кредитования и управления активами. В штате работает более 60 сотрудников.
Проблема
Однажды в компании резко сократился процент клиентов, которые продлевали использование корпоративных продуктов. Специалисты отдела контроля качества обзвонили покупателей и провели расследование. В результате выяснилось, что один из сотрудников продает клиентскую базу.
Решение
Чтобы найти злоумышленника, было решено установить «ИНСАЙДЕР». Руководитель проанализировал активность сотрудников, изучил скриншоты и узнал, кто заходил в CRM. Оказалось, это один из подчиненных, в обязанностях которого нет работы с базой. Во время обеда он заходил в систему и продавал информацию о клиентах сторонним компаниям.
Результат
Результаты анализа действий сотрудников дали руководству все необходимые доказательства и основание для увольнения злоумышленника. Нанесенный ущерб восполнить не удалось, однако получилось выявить и отстранить от работы вредителя, который в перспективе мог принести большие убытки.
Если у вас тоже есть интересные истории, связанные с нашей программой ИНСАЙДЕР, присылайте их нам, рады будем опубликовать.