Как контроль разъездного персонала позволяет повысить продуктивность
Клиент
Торговая сеть из 50 отделов, в штате которой более 100 разъездных представителей. Их работа заключается в том, что они должны объезжать и инспектировать объекты по городу.
Проблема
К нам обратился руководитель торговой сети с проблемой снижения эффективности команды. Восемь сотрудников не успевали в полном объеме выполнять свои обязанности. Руководитель начал подозревать, что вместо работы они занимаются своими делами, а продавцы их «прикрывают».
Решение
Было принято решение установить систему мониторинга на корпоративные смартфоны, чтобы отслеживать перемещение представителей по городу и контролировать посещение объектов. Руководитель узнал, что сотрудники действительно отступают от маршрутного листа. Как оказалось, они ходят по торговым центрам, посещают салоны красоты или вовсе не покидают дом.
Результат
После беседы торговые представители стали более дисциплинированными, перестали отходить от маршрута и повысили производительность в полтора раза. Теперь они успевают инспектировать все объекты и у них остается время на выполнение других полезных задач.
Если у вас тоже есть интересные истории, связанные с нашей программой ИНСАЙДЕР, присылайте их нам, рады будем их опубликовать.